服務(wù)結(jié)出"豐碩果",品質(zhì)贏得“回頭客”
發(fā)布時(shí)間:
2020-12-04
花開葉落間,時(shí)間流逝;春去秋來,季節(jié)變遷,轉(zhuǎn)眼已是南山與秋色,氣勢(shì)兩相高深秋季度。
近日,宏圖公司2號(hào)門發(fā)運(yùn)場(chǎng)地上7臺(tái)銀光閃閃,外形靚麗的出口LPG半掛車一字排開,即將啟運(yùn)交付海外客戶。該海外客戶為宏圖的老客戶,此前在宏圖公司訂了一批中壓罐車,宏圖產(chǎn)品良好的使用體驗(yàn)使得客戶克服疫情困難又通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程訂購了7臺(tái)產(chǎn)品。

近年來,宏圖公司出口業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng),除卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和良好客戶使用體驗(yàn)外,宏圖公司海外事業(yè)部全方位細(xì)致貼心的服務(wù)也深深的打動(dòng)了客戶。此次,由于客戶無法到公司洽談業(yè)務(wù),海外事業(yè)部跟單的外貿(mào)員就需要非常有耐心地溝通簽單,產(chǎn)品制造及發(fā)運(yùn)每一個(gè)環(huán)節(jié)。為讓客戶了解產(chǎn)品制造進(jìn)度及狀況,她們甚至每天都要將產(chǎn)品制造進(jìn)度狀況用手機(jī)拍下發(fā)給客戶,讓客戶心中有數(shù)!
此前,4月份有一次,,當(dāng)一次非洲客戶提出要在產(chǎn)品液相管上加一條安全繩的特殊要求時(shí),該配置屬于特殊個(gè)性化的需求,公司采購部門一時(shí)難以聯(lián)系到合適的供貨商,為不耽誤產(chǎn)品制造進(jìn)度,年輕的外貿(mào)員小鄧,自己主動(dòng)搜尋了很多淘寶商家,終于找到合適的安全繩, 為了加快產(chǎn)品制造周期,她聯(lián)系先行墊付資金將安全繩配備到位。而小鄧的服務(wù)也僅僅是這些貼心服務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的一個(gè)縮影!隨著這7臺(tái)車緩緩駛離公司,產(chǎn)品交付并不代表著交易完成,宏圖的貼心服務(wù)從這里才開始,我們會(huì)為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更細(xì)致的服務(wù),一切以客戶為中心,客戶的需求就是我們努力的方向。
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